Nuestros envíos están disponibles para todos nuestros productos. 
 
Contamos con un beneficio especial de envíos gratis para pedidos de productos elegibles que cumplan con la siguiente condición:

• Pedidos que suman más de $150.000 COP.
  
  Contamos con dos tipos de envíos:

• Envío Local. Disponible para la ciudad de Barranquilla. Una vez recibida la orden nos podemos tardar entre 1 a 2 días hábiles para preparar el pedido y programar su entrega.

• Envío Nacional. Una vez recibida una orden, nos podemos tardar entre 3 y 5 días hábiles en preparar un pedido y programar su envío en las ciudades principales de Colombia.
  
  Tipos de envío y tiempos de entrega
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 Importante:

• Los pedidos de más de 20 unidades pueden tomar más tiempo en prepararse. Por esta razón, recomendamos verificar los tiempos de entrega antes de realizar el pedido.

• Los tiempos de entrega pueden variar para ciudades secundarias y municipios de Colombia. Entregamos en direcciones que cuentan con la cobertura de las transportadoras aliadas.

• Durante las temporadas de alto flujo como el día de las madres y la navidad, se pueden presentar retrasos en la logística de entrega de los pedidos. Especialmente en estas fechas les invitamos a realizar pedidos con antelación para asegurarse de recibir todo a tiempo.

• Si se necesita programar una envío local en una fecha y horario específico, recomendamos que se comuniquen con nosotros antes de realizar el pedido, al número de WhatsApp (+57) 3194130811, en horario de lunes a viernes de 9 am – 5 pm, o través del correo retrartrubio@gmail.com .Con esto orientamos al comprador y coordinamos la entrega óptima del pedido. Los domingos o festivos no realizamos entregas locales, a menos que un pedido quede debidamente coordinado con anticipación.

• Entre más específico sea el comprador con la información, más efectiva será la empresa transportadora en entregar el pedido en la dirección asignada. Se deberá especificar una dirección válida donde siempre pueda recibir el paquete, ya que el pedido puede entregarse en cualquier día dentro del rango y a lo largo del día. 

• El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado. Es responsabilidad del comprador asegurarse que haya una persona que reciba el pedido. Estamos en todo el derecho de generar un cargo adicional por incidentes logísticos ajenos a la empresa de mensajería o a nuestra tienda.

• Es importante aclarar que los costos de envío de la mercancía efectivamente adquirida pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones ajenas a Retrart.
  
   

Embalaje de los productos

Al realizar compras por este medio, el usuario y/o comprador acepta que los productos que le vamos a despachar sean empacados y enviados en cajas en cartón reciclado, envolturas de papel y materiales reciclados, todos elegidos por nuestra tienda, siempre y cuando estas cumplan con las condiciones necesarias para la conservación y transporte adecuado del producto.
 
Acepta recibir correo físico

• El usuario y/o comprador acepta recibir material diferente al producto y/o mercancía seleccionada para su compra, como publicidad, revistas y/o folletos y en general material publicitario.

• Si tiene alguna duda, podrá comunicarse con el área de servicio al cliente, al (+57) 3194130811, en horario de lunes a viernes de 9:00 am – 5:00 pm, o través del correo electrónico retrartrubio@gmail.com.